તમારા પેમેન્ટ અનાઉન્સમેન્ટ કઈ ભાષામાં હોવા જોઈએ?

પેમેન્ટ અનાઉન્સમેન્ટ ત્યારે જ કામનું છે જ્યારે કાઉન્ટર પર ઊભેલી વ્યક્તિ તેને તરત જ સમજી જાય. સાંભળવામાં આ સીધી વાત લાગે, પણ ઘણા દુકાનદારો સાઉન્ડબોક્સને ડિફોલ્ટ ભાષા પર જ રહેવા દે છે અને પછી વિચારે છે કે તેમનો હેલ્પર દર વખતે ફોન કેમ ચેક કરે છે. આ પોસ્ટમાં જોઈશું કે ભાષા કેવી રીતે પસંદ કરવી, સ્ટાફ અલગ-અલગ ભાષા બોલતો હોય તો શું કરવું, અને ઘોંઘાટવાળી દુકાનમાં કઈ સેટિંગ્સ લોકોની ધારણા કરતાં વધારે મહત્વની છે.

દુકાનનો માલિક કોણ છે એ નહીં, સાંભળે છે કોણ એનાથી શરૂ કરો

ભાષા માલિક પસંદ કરે છે, પણ અલર્ટ વાગે ત્યારે કાઉન્ટર પર મોટાભાગે માલિક ઊભો નથી હોતો. એક સરળ સવાલ પૂછો: પેમેન્ટ આવે ત્યારે કોના કાનમાં એ પડવું જોઈએ?

• ચેન્નાઈની કરિયાણાની દુકાનમાં માલિક તમિલ બોલે છે પણ બે હેલ્પર બિહારના છે, ત્યાં કાઉન્ટર પર તમિલ કરતાં હિન્દી જલદી પકડાશે.
• કોલકાતાના સલૂનમાં જ્યાં દરેક સ્ટાઇલિસ્ટ ત્યાં જ મોટા થયા છે, ત્યાં અંગ્રેજી કરતાં બંગાળી વધારે સારી રીતે પહોંચશે.
• બેંગલુરુની ચાની ટપરીમાં જ્યાં કન્નડ, તમિલ અને હિન્દી બોલનારા બધા છે, ત્યાં જવાબ કોઈ એક ભાષા છે જ નહીં. તેના વિશે નીચે વધુ વાત કરીશું.

જે ભાષામાં સાંભળનાર વિચારે છે તે પસંદ કરો, જે સૌથી પ્રોફેશનલ લાગે તે નહીં.

અઘરી વાત છે આંકડા

“મળ્યા” અને “રૂપિયા” જેવા શબ્દો કોઈ પણ ભાષામાં સહેલા છે. ભૂલ થાય છે આંકડામાં. જે વ્યક્તિ રોજિંદા જીવનમાં કડકડાટ હિન્દી બોલે છે, તે પણ ગણતરી અંગ્રેજીમાં કરતી હોઈ શકે, કારણ કે શાળામાં એવું જ શીખી હતી. બીજી કોઈ વ્યક્તિ “ચાર સો પિસ્તાળીસ” સાંભળીને તરત જ સમજી જાય કે 445 છે, પણ “four hundred forty-five” સાંભળીને એક ક્ષણ અટકી જાય.

એક ઝડપી ટેસ્ટ: તમે જે ભાષા વિચારી રહ્યા છો તેમાં તમારા સ્ટાફને થોડી રકમો ઝડપથી બોલી બતાવો, જેમ સાઉન્ડબોક્સ બોલે તેમ. જો તેઓ અટક્યા વગર પાછી બોલી દે, તો તમારી ભાષા મળી ગઈ. જો મોટા આંકડા પર અટકે, તો બીજી ભાષા અજમાવો.

MyBox કઈ ભાષાઓ સપોર્ટ કરે છે

MyBox 10 ભારતીય ભાષાઓમાં અનાઉન્સ કરે છે: હિન્દી, અંગ્રેજી, મરાઠી, તમિલ, તેલુગુ, કન્નડ, બંગાળી, ગુજરાતી, મલયાલમ અને પંજાબી. અવાજ ફોન પર જ ઑફલાઇન ટેક્સ્ટ-ટુ-સ્પીચથી બને છે, એટલે ધીમા નેટવર્ક પર પણ એવું જ કામ કરે છે અને કોઈ સર્વર પર આધાર રાખતું નથી.

તમે સેટિંગ્સમાંથી ગમે ત્યારે ભાષા બદલી શકો છો, અને ફેરફાર પછીના પેમેન્ટથી લાગુ થઈ જાય છે.

અલગ-અલગ ભાષાવાળો સ્ટાફ: દરેક ફોનને પોતાની ભાષા પસંદ કરવા દો

બેંગલુરુની ચાની ટપરીની સમસ્યાનો ઉકેલ આ જ ફીચર છે. MyBox ટીમ શેરિંગમાં તમારી દુકાન સાથે જોડાયેલો દરેક સ્ટાફ ફોન પોતાની અનાઉન્સમેન્ટ ભાષા પસંદ કરે છે. પેમેન્ટ એક જ છે, પણ માલિકનો ફોન કન્નડમાં બોલે, કાઉન્ટર હેલ્પરનો ફોન હિન્દીમાં, અને ડિલિવરી બોયનો ફોન તમિલમાં.

કોઈએ સમાધાન કરવું નથી પડતું, અને એવી “કોમન” ભાષાની જરૂર નથી જેમાં હકીકતમાં કોઈ વિચારતું જ નથી. દરેક ફોન પર એક વાર સેટ કરો અને ભૂલી જાઓ.

પ્રાદેશિક લિપિ અને સ્ક્રીન પરની રકમ

ભાષા ફક્ત અવાજ પૂરતી નથી. MyBox તાજેતરના પેમેન્ટ સ્ક્રીન પર પણ બતાવે છે જેથી સ્ટાફ ગ્રાહકને રકમ કન્ફર્મ કરી શકે. જો તમારો સ્ટાફ લેટિન લિપિ કરતાં દેવનાગરી, કે દેવનાગરી કરતાં ગુરમુખી વધુ સહેલાઈથી વાંચે છે, તો ઍપની ઇન્ટરફેસ ભાષા પણ તમારી પસંદગી પ્રમાણે ચાલે છે.

ગ્રાહકો સામે રહેતા કાઉન્ટર માટે કેટલાક દુકાનદારો સ્ક્રીન પર અંગ્રેજી અને અવાજમાં પ્રાદેશિક ભાષા રાખવાનું પસંદ કરે છે. આ એકદમ સારું કોમ્બિનેશન છે: અવાજ તમારી ટીમ માટે, સ્ક્રીન ઝૂકીને ચેક કરતા ગ્રાહક માટે.

ઘોંઘાટવાળી દુકાનો માટે ટિપ્સ

સાચી ભાષા પણ સંભળાય નહીં તો નકામી છે. થોડી સેટિંગ્સ ધારણા કરતાં ઘણો મોટો ફરક પાડે છે.

ફક્ત રિંગર નહીં, મીડિયા વોલ્યુમ વધારો

અનાઉન્સમેન્ટ મીડિયા ચેનલથી વાગે છે, જે વીડિયો અને ગીતો માટે વપરાય છે તે જ. મોટાભાગના Android ફોનમાં રિંગર અને મીડિયા વોલ્યુમ અલગ હોય છે. જો તમારા હેલ્પરને WhatsApp કૉલ સંભળાય પણ પેમેન્ટ અલર્ટ નહીં, તો સામાન્ય રીતે કારણ આ જ હોય છે.

રિપીટ ઑપ્શન વાપરો

MyBox દરેક અનાઉન્સમેન્ટ ફરી બોલી શકે છે, જેથી પહેલો શબ્દ ચૂકી ગયા તો પેમેન્ટ ન ચૂકાય. શાંત કેબિનમાં એક વાર પૂરતું છે. રસ્તા પરની ટપરીમાં કે બાજુમાં જનરેટર ચાલતું હોય એવા બજારમાં રિપીટ ચાલુ રાખો.

મોટી રકમ માટે ધીમે બોલવા દો

બોલવાની ઝડપ બદલી શકાય છે. હજારોમાં રકમ હોય અને એક-એક આંકડો મહત્વનો હોય ત્યાં થોડું ધીમું બોલવું મદદ કરે છે. જે દુકાનમાં મોટાભાગના પેમેન્ટ સો રૂપિયાથી ઓછા હોય ત્યાં ઝડપી પણ ચાલે.

નાનું સ્પીકર વિચારો

દુકાનના ફોન સાથે જોડેલું સાદું બ્લૂટૂથ સ્પીકર હાર્ડવેર સાઉન્ડબોક્સના એક વર્ષના ભાડા કરતાં સસ્તું પડે છે અને ફોન કરતાં ઘણું મોટા અવાજે વાગે છે.

ફોન ત્યાં રાખો જ્યાં સાંભળનાર છે

આ સીધી વાત લાગે, પણ માલિકની પાછળ શેલ્ફ પર ચાર્જ થતો ફોન માલિકને સંભળાય છે, આગળ ઊભેલા હેલ્પરને નહીં. ટીમ શેરિંગથી તમે હેલ્પરને તેના પોતાના ફોન પર પોતાનું અલર્ટ આપી શકો છો અને ફોન ક્યાં મૂકવો તેની ચિંતા છોડી શકો છો.

ઝડપી નિર્ણય માટે માર્ગદર્શન

• કાઉન્ટર પર એક જ વ્યક્તિ: તે વ્યક્તિ જે ભાષામાં ગણે છે તે પસંદ કરો.
• માલિક અને સ્ટાફ અલગ ભાષા બોલે છે: ટીમ શેરિંગ વાપરો અને દરેક ફોનને પોતાની ભાષા પસંદ કરવા દો.
• ગ્રાહકો વારંવાર સ્ક્રીન ચેક કરે છે: ઇન્ટરફેસ એવી લિપિમાં રાખો જે ગ્રાહકો વાંચે; અવાજ એ ભાષામાં રાખો જેમાં તમારો સ્ટાફ વિચારે.
• ઘોંઘાટવાળી જગ્યા: મીડિયા વોલ્યુમ વધારો, રિપીટ ચાલુ કરો, અને નાનું સ્પીકર વિચારો.

ભાષા જ એ ફરક છે જે નક્કી કરે કે અલર્ટ તમે ફક્ત સાંભળો છો કે ખરેખર ધ્યાનમાં લો છો. દરેક મહત્વના ફોન પર એક વાર બરાબર સેટ કરી દો. Google Play પરથી MyBox મેળવો અને આજે જ તમારો 7 દિવસનો ફ્રી ટ્રાયલ શરૂ કરો.