UPI പേയ്‌മെന്റ് കാണുന്നില്ലേ? കച്ചവടക്കാർക്കുള്ള 5 മിനിറ്റ് ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ്

ചെറിയ കടയിലെ ഏറ്റവും ടെൻഷൻ ഉള്ള നിമിഷമാണിത്. കസ്റ്റമർ അവരുടെ സ്ക്രീനിൽ ഒരു പച്ച ടിക്ക് കാണിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഫോണിൽ ഒന്നുമില്ല. അവരുടെ പിന്നിൽ മൂന്ന് പേർ കൂടി കാത്തുനിൽക്കുന്നു. അവരെ വിടണോ? കാത്തുനിർത്തണോ? ഊഹിക്കാതെയും തർക്കിക്കാതെയും അഞ്ച് മിനിറ്റിനുള്ളിൽ തീരുമാനിക്കാൻ ഒരു നിശ്ചിത ക്രമം ഈ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് തരുന്നു.

ആദ്യം: പെൻഡിംഗ് എന്നാൽ ഫെയിൽഡ് അല്ല

UPI പേയ്‌മെന്റിന് മൂന്ന് അവസ്ഥകളുണ്ട്, കച്ചവടക്കാർ പലപ്പോഴും അവസാനത്തെ രണ്ടെണ്ണം കൂട്ടിക്കുഴയ്ക്കും.

സക്സസ്: പണം കസ്റ്റമറുടെ ബാങ്കിൽ നിന്ന് പോയി നിങ്ങളുടേതിൽ എത്തി. ഇത് മാത്രമാണ് കണക്കിൽ വരുന്ന അവസ്ഥ.
പെൻഡിംഗ് (പ്രോസസ്സിംഗ്): കസ്റ്റമറുടെ ബാങ്ക് അഭ്യർത്ഥന സ്വീകരിച്ചു, പക്ഷേ ട്രാൻസ്ഫർ പൂർത്തിയായിട്ടില്ല. മിക്ക പെൻഡിംഗ് പേയ്‌മെന്റുകളും കുറച്ച് മിനിറ്റിനുള്ളിൽ വിജയിക്കും. ചിലത് ഒടുവിൽ ഫെയിൽ ആയി പണം കസ്റ്റമർക്ക് തിരികെ പോകും.
ഫെയിൽഡ്: ഇടപാട് നിരസിക്കപ്പെട്ടു. കസ്റ്റമറുടെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് പണം പോയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ബാങ്ക് അത് സ്വയം തിരികെ കൊടുക്കും, സാധാരണ ഒന്നോ രണ്ടോ ദിവസത്തിനുള്ളിൽ.

നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് ഇതുവരെ പണം ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിലും, ആപ്പിന്റെ ഭാഗത്തു നിന്ന് കസ്റ്റമറുടെ സ്ക്രീനിൽ പലപ്പോഴും “Payment successful” എന്ന് കാണിക്കും. അതുകൊണ്ടാണ് കസ്റ്റമർ ആത്മാർത്ഥതയോടെ പറയുന്നതും നിങ്ങൾക്ക് പണം കിട്ടാത്തതും. രണ്ടു പേരും കള്ളം പറയുന്നില്ല.

5 മിനിറ്റ് ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ്

മിനിറ്റ് 1: കസ്റ്റമറുടെ സ്ക്രീൻ ശരിക്ക് നോക്കൂ

പച്ച ടിക്കിൽ ഒന്ന് കണ്ണോടിച്ചാൽ പോരാ. ട്രാൻസാക്ഷൻ ഡീറ്റെയിൽ കാണിക്കാൻ പറയൂ. മൂന്ന് കാര്യം ചെക്ക് ചെയ്യൂ: തുക, സ്വീകർത്താവിന്റെ പേര് (നിങ്ങളുടെ കടയോ UPI-യിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത നിങ്ങളുടെ പേരോ ആയിരിക്കണം), സ്റ്റാറ്റസ് വാക്ക്. “Pending” അല്ലെങ്കിൽ “Processing” എന്നാണെങ്കിൽ പണം വരുന്ന വഴിയാണ്, പക്ഷേ എത്തിയിട്ടില്ല. റിവേഴ്സൽ കുറിപ്പോടെ “Failed” എന്നാണെങ്കിൽ അവർ വീണ്ടും പണം അടയ്ക്കണം.

മിനിറ്റ് 2: നോട്ടിഫിക്കേഷൻ മാത്രമല്ല, സ്വന്തം UPI ആപ്പ് ചെക്ക് ചെയ്യൂ

നോട്ടിഫിക്കേഷൻ വൈകാം, വരാതിരിക്കാം — പ്രത്യേകിച്ച് ഫോണിന്റെ ബാറ്ററി സേവർ UPI ആപ്പിനെ ബാക്ക്ഗ്രൗണ്ടിൽ കൊന്നിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ. ആപ്പ് തന്നെ തുറന്ന് ട്രാൻസാക്ഷൻ ഹിസ്റ്ററി താഴേക്ക് വലിച്ച് റിഫ്രഷ് ചെയ്യൂ. “കാണാതായ” പല പേയ്‌മെന്റുകളും അവിടെ തന്നെ ഇരിക്കുന്നുണ്ടാവും.

മിനിറ്റ് 3: ബാങ്ക് SMS ചെക്ക് ചെയ്യൂ

ഓരോ ക്രെഡിറ്റിനും നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് ഒരു SMS അയയ്ക്കും. SMS വന്നിട്ടുണ്ട്, ആപ്പ് നോട്ടിഫിക്കേഷൻ വന്നിട്ടില്ല എങ്കിൽ, പണം നിങ്ങളുടെ കയ്യിലാണ്. രണ്ടു മിനിറ്റ് കഴിഞ്ഞിട്ടും രണ്ടും വന്നിട്ടില്ലെങ്കിൽ, പെൻഡിംഗ് ആയി കണക്കാക്കൂ.

മിനിറ്റ് 4: സ്വന്തം കണക്ഷൻ ചെക്ക് ചെയ്യൂ

ഫോണിൽ ഡാറ്റ ഇല്ലെങ്കിലോ സിഗ്നൽ ദുർബലമാണെങ്കിലോ, വീണ്ടും കണക്ട് ആവുന്നത് വരെ UPI ആപ്പ് നോട്ടിഫിക്കേഷൻ വരില്ല. എയർപ്ലെയിൻ മോഡ് ഓണാക്കി ഓഫാക്കൂ, അല്ലെങ്കിൽ മൊബൈൽ ഡാറ്റയിൽ നിന്ന് കടയിലെ WiFi-ലേക്ക് മാറൂ. എന്നിട്ട് ആപ്പ് വീണ്ടും റിഫ്രഷ് ചെയ്യൂ.

മിനിറ്റ് 5: തീരുമാനിക്കൂ

കസ്റ്റമറുടെ സ്ക്രീനിൽ സക്സസ് എന്നുണ്ട്, പേര് നിങ്ങളുടേതാണ്, അഞ്ച് മിനിറ്റിൽ താഴെയേ ആയിട്ടുള്ളൂ എങ്കിൽ, സാധനം കൊടുത്ത് തുക ഒരു കടലാസിൽ കുറിച്ചു വെക്കുന്നത് മിക്കവാറും എപ്പോഴും സുരക്ഷിതമാണ്. വലിയ തുകയ്ക്ക് സ്റ്റാറ്റസ് പെൻഡിംഗ് ആണെങ്കിൽ, കുറച്ച് മിനിറ്റ് കൂടി കാത്തിരിക്കാൻ പറയൂ, അല്ലെങ്കിൽ ക്യാഷ് വാങ്ങി പെൻഡിംഗ് ആയത് പിന്നീട് ക്യാൻസൽ ചെയ്യൂ. ഫെയിൽഡ് ആണെങ്കിൽ വീണ്ടും പണം അടയ്ക്കാൻ പറയൂ.

എപ്പോൾ UTR ചോദിക്കണം

ഓരോ UPI ഇടപാടിനും 12 അക്കമുള്ള ഒരു UTR (Unique Transaction Reference) ഉണ്ട്, ചിലപ്പോൾ ട്രാൻസാക്ഷൻ ID അല്ലെങ്കിൽ റഫറൻസ് നമ്പർ എന്ന പേരിലാവും. പേയ്‌മെന്റ് പെൻഡിംഗ് ആണെങ്കിലോ തർക്കത്തിലാണെങ്കിലോ, കസ്റ്റമറോട് UTR ഷെയർ ചെയ്യാൻ പറയൂ. തീയതി, സമയം, തുക എന്നിവയോടൊപ്പം അത് എഴുതി വെക്കൂ.

UTR ഉണ്ടെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക്:

പിന്നീട് സ്വന്തം ബാങ്ക് സ്റ്റേറ്റ്മെന്റിലോ UPI ആപ്പ് ഹിസ്റ്ററിയിലോ തിരഞ്ഞ് ക്രെഡിറ്റ് ഒത്തുനോക്കാം.
പണം ഒരിക്കലും വന്നില്ലെങ്കിൽ ബാങ്കിലോ UPI ആപ്പിലോ പരാതി കൊടുക്കാം.
“അയാൾ പറഞ്ഞു, ഇയാൾ പറഞ്ഞു” എന്ന അവസ്ഥ ഒഴിവാക്കാം. കസ്റ്റമർ പണം അടയ്ക്കാൻ ശ്രമിച്ചു എന്നതിന്റെ തെളിവാണ് UTR, അത് അവർക്കും ന്യായമാണ്.

സ്ഥിരം കസ്റ്റമേഴ്സിന് WhatsApp-ൽ സക്സസ് സ്ക്രീനിന്റെ ഒരു ഫോട്ടോ മതി. വിലകൂടിയ സാധനം വാങ്ങുന്ന ഒരു തവണ മാത്രം വരുന്ന കസ്റ്റമറാണെങ്കിൽ, അവർ പോകും മുമ്പ് UTR വാങ്ങൂ.

നോട്ടിഫിക്കേഷൻ മിസ്സാവുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്

മിസ്സാവുന്ന മിക്ക പേയ്‌മെന്റുകളും ബാങ്കിന്റെ പ്രശ്നമല്ല. ഫോണിന്റെ പ്രശ്നമാണ്.

Xiaomi, Vivo, Realme, Samsung ഫോണുകളിലെ ബാറ്ററി ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ ബാക്ക്ഗ്രൗണ്ടിലെ ആപ്പുകളെ നിർത്തും, അതുകൊണ്ട് UPI ആപ്പ് നോട്ടിഫിക്കേഷൻ കാണിക്കുകയേ ഇല്ല.
സൈലന്റ് മോഡ് അല്ലെങ്കിൽ DND ശബ്ദം മറയ്ക്കും, നോട്ടിഫിക്കേഷൻ വരും പക്ഷേ ആരും ശ്രദ്ധിക്കില്ല.
WhatsApp ഗ്രൂപ്പുകളിൽ നിന്നുള്ള കൂടുതൽ നോട്ടിഫിക്കേഷനുകൾ പേയ്‌മെന്റ് അലർട്ടിനെ മൂടിക്കളയും.
വേറൊരാളുടെ ഫോൺ. QR ഉടമയുടെ അക്കൗണ്ടിന്റേതാണ്, പക്ഷേ ഉടമ കൗണ്ടറിലില്ല.

ശബ്ദ കൺഫർമേഷൻ സംശയം എങ്ങനെ മാറ്റുന്നു

കൃത്യമായി ഈ പ്രശ്നത്തിന് വേണ്ടിയാണ് MyBox ഉണ്ടാക്കിയത്. നിങ്ങളോ സ്റ്റാഫോ സ്ക്രീൻ നോക്കുന്നതിനു പകരം, MyBox UPI ആപ്പ് നോട്ടിഫിക്കേഷൻ (Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM അല്ലെങ്കിൽ WhatsApp Pay-യിൽ നിന്ന്) വായിക്കും, വേണമെങ്കിൽ ബാങ്ക് SMS-ഉം, എന്നിട്ട് നിങ്ങളുടെ ഭാഷയിൽ തുക ഉറക്കെ പറയും. “അഞ്ഞൂറ് രൂപ ലഭിച്ചു.” കസ്റ്റമർ കേൾക്കും, നിങ്ങൾ കേൾക്കും, ക്യൂവിൽ നിൽക്കുന്നവരും കേൾക്കും.

MyBox-ന് ബാങ്ക് SMS-ഉം ശ്രദ്ധിക്കാൻ പറ്റുന്നതുകൊണ്ട്, ആപ്പ് നോട്ടിഫിക്കേഷൻ വൈകുമ്പോൾ പേയ്‌മെന്റ് പിടിക്കാൻ രണ്ടാമതൊരു അവസരം കിട്ടും. ടീം ഷെയറിംഗ് അതേ അലർട്ട് സ്റ്റാഫ് ഫോണുകളിലേക്കും അയയ്ക്കുന്നതുകൊണ്ട്, ഉടമയുടെ ഫോൺ പിന്നിലെ മുറിയിലായാലും കൗണ്ടറിലെ ആൾ അത് കേൾക്കും.

ശരിക്കും പെൻഡിംഗ് ആയ ബാങ്ക് ട്രാൻസ്ഫർ ശബ്ദ കൺഫർമേഷൻ കൊണ്ട് ശരിയാവില്ല. പക്ഷേ അതിനേക്കാൾ എത്രയോ സാധാരണമായ പ്രശ്നം അത് മാറ്റും: പണം വന്നു, ആരും ശ്രദ്ധിച്ചില്ല.

ഈ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് കൗണ്ടറിന്റെ അടുത്ത് വെക്കൂ

പെൻഡിംഗ് എന്നാൽ ഫെയിൽഡ് അല്ല. ആപ്പ് ചെക്ക് ചെയ്യൂ, പിന്നെ SMS, പിന്നെ കണക്ഷൻ. സംശയം വന്നാൽ UTR ചോദിക്കൂ. അറിയിപ്പ് പറയുന്ന പണി ഫോണിന് വിട്ടുകൊടുക്കൂ, അപ്പോൾ ശരിക്കും എന്തെങ്കിലും കുഴപ്പം വരുമ്പോൾ മാത്രം ഈ ലിസ്റ്റ് എടുത്താൽ മതി. Google Play-യിൽ നിന്ന് MyBox എടുക്കൂ, 7 ദിവസത്തെ സൗജന്യ ട്രയൽ തുടങ്ങൂ.